Защита прав потребителей

Стоимость услуг - от 9900 рублей !

Каждый из нас представляет собой потребителя каких-либо товаров или услуг. Соответственно, напрашивается вывод о том, что в силу многочисленности так называемого потребительского общества возникает проблема неоднозначной трактовки законодательных норм, связанных с правоотношениями в данном обществе.

Иными словами, многие потребители не имеют четкого представления о тех действиях, которые они должны совершить в случае нарушения их прав. Поэтому на рынке товаров и услуг сложилась модель поведения продавцов, направленная на обман и ввод в заблуждение покупателей. Таким образом, защита прав потребителей в нашей стране весьма слабая и малоэффективная в силу трудоемкости и масштабности законодательной базы в этой области.

Нормативные акты устанавливают следующие права потребителей:

1) Право на качество продукции или услуги. Обязанностью продавца является передача качественного товара, а обязанностью исполнителя – оказание качественной услуги либо качественное выполнение работы. Казалось бы, что данное право логично и вообще, зачем его отдельно прописывать в нормативных актах? Всё дело в том, что любая ответственность лица должна быть письменно закреплена. Кроме этого, термин «качество продукции (услуги)» - это фундамент для построения правовой системы, защищающей потребителя.

2) Право на безопасность продукции или услуги. Каждый потребитель имеет право на то, чтобы приобретенная им продукция (заказанная им услуга либо работа) не представляла угрозы для его здоровья, жизни и имущества.

3) Право на информацию. Покупатель имеет право на обладание достоверной информацией о характеристиках продукции, её продавце и изготовителе.

4) Право на возмещение ущерба. В случае нарушения прав потребителя продавец (исполнитель, изготовитель) обязан понести ответственность, которая предусмотрена нормативно-правовыми актами, в частности, Федеральным Законом «О защите прав потребителей».

5) Право на соблюдение срока службы и гарантийного срока.

Продавец (изготовитель) берет на себя обязательство, связанное с соблюдением срока службы продукции. Как правило, срок службы прописывается в сопроводительных документах. Конечно, продавец (изготовитель) гарантирует срок службы продукции только в том случае, если она используется в соответствии с требованиями, предъявляемыми к эксплуатации. Кроме этого, продавец обязан обеспечивать ремонт (либо замену) продукции во время действия гарантийного срока. Опять же, если не были нарушены правила эксплуатации изделия.

Специалисты нашей компании обеспечат эффективную защиту вышеуказанных прав. Мы имеем большой опыт в направлении «Защита прав потребителей», поэтому Ваша проблема в большинстве случаев будет решена на начальном этапе, не прибегая к рассмотрению дела в судебном производстве. В случае судебного разбирательства наши адвокаты представят Ваши интересы на заседании суда.

* Помечены поля, которые необходимо заполнить

*Ваше имя

* Контактный телефон

* Контактный e-mail

Teма письма

* Сообщение

Код безопасности: 

* Введите код